Le but de cette page est d'aider ceux qui ont des problèmes avec :

la récupération des fichiers attachés dans un e-mail

les fichiers téléchargés sur le site

l'installation du CD-ROM et la vidéo

Si une question ne figurait pas dans cette page, contactez nous. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.


QUESTION 1 : J'ai bien reçu votre méthode de guitare par e-mail, mais je n'arrive pas à récupérer le fichier attaché avec OutLook.

RÉPONSE 1 :Voici la marche à suivre pour récupérer un fichier attaché : Dans OutLook un petit trombone apparaît devant l'e-mail qui vous a été envoyé, il indique que la méthode est là. DOUBLE CLIQUEZ SUR L'E-MAIL POUR L'OUVRIR.


L'e-mail s'ouvre (comme ci-dessous). Vous voyez que le fichier Guitare1.exe apparaît en bas de l'e-mail (au besoin agrandissez votre fenêtre)... DOUBLE CLIQUEZ SUR LE FICHIER GuitareX_Reg.zip (où X=1, 2 ou 3)... Si vous ne le voyez pas en bas de l'e-mail, allez dans le menu Fichier (ou File) de l'e-mail et choisissez l'option Enregistrer les pièces jointes (ou l'équivalent en Anglais), vous devez alors voir apparaître le fichier GuitareX_Reg.zip (cliquez dessus)...


Ensuite tout est simple soit l'écran d'avertissement suivant apparaît (choisissez alors l'option enregistrer sur le disque), soit le sélecteur d'objet apparaît et, dans les deux cas, vous n'avez plus qu'à copier votre fichier GuitareX_Reg.zip où bon vous semble sur votre disque, puis à le double-cliquer pour démarrer l'installation!



QUESTION 2 : J'ai des problèmes avec les vidéos du Volume I de la méthode. J'entends bien le son, mais je ne vois pas l'image.

RÉPONSE 2 : Il suffit simplement d'installer le codec vidéo qui se trouve dans le dossier "INFOS\INDEO5" du CD-ROM. Double-cliquez sur le programme et installez le codec avec les options par défaut (Typical). Ensuite, redémarrez votre machine pour que les changements soient pris en compte.
Important : si vous utilisez Windows Vista, veuillez prendre contact par e-mail avec le support.

QUESTION 3 : Je n'arrive pas à faire fonctionner l'accordeur ainsi que le métronome. Il n'y a aucun son. (cette question ne concerne que les versions achetées avant le 05/11/2004).

RÉPONSE 3 :Avant tout, vérifiez en double-cliquant sur le petit haut-parleur dans la barre des tâches (en bas de l'écran, près de l'horloge) que le volume du périphérique MIDI est bien activé et à un niveau assez élevé. Dans bien des cas il n'est pas nécessaire de lire ce qui suit car cela suffit à régler le problème...

Pour que l'accordeur et le métronome fonctionnent, les fichiers midi doivent être associés à Windows^® Media Player 6.4 qui est installé par défaut dans Windows.

Cliquez sur "Démarrer" puis "Exécuter" et tapez : C:\Program Files\Windows Media Player\MPLAYER2.EXE ou recherchez le programme MPLAYER2.EXE sur votre disque dur (pour cela cliquez sur "Démarrer" puis "Rechercher" puis "Des fichiers..." et tapez "MPLAYER2.EXE" dans la boîte de dialogue appropriée).

Une fois trouvé, lancez-le et allez dans le menu "Affichage/Options" (ou "View") et sélectionnez l'onglet "Formats" puis cochez la case "Fichier MIDI", cliquez sur OK et quittez le Media Player. Redémarrez la méthode de guitare et testez le métronome et l'accordeur.