Foire Aux Questions

Le but de cette page est d’aider ceux qui ont des problèmes avec :

• la récupération des fichiers attachés dans un e-mail
• les fichiers téléchargés sur le site
• l’installation du CD-ROM et la vidéo

Si une question ne figurait pas dans cette page, contactez nous. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

---

QUESTION 1 : J’ai bien reçu votre méthode de guitare par e-mail, mais je n’arrive pas à récupérer le fichier attaché avec OutLook.

---

RÉPONSE 1 : Voici la marche à suivre pour récupérer un fichier attaché : Dans OutLook un petit trombone apparaît devant l’e-mail qui vous a été envoyé, il indique que la méthode est là.

 

DOUBLE CLIQUEZ SUR L’E-MAIL POUR L’OUVRIR.

L’e-mail s’ouvre (voir l’image ci-contre).

Vous voyez que le fichier – soit Guitare1_Reg.zip, Guitare1_Reg.zip, Guitare2_Reg.zip, Guitare3_Reg.zip, Classique_Reg.zip, MetronomeFR_Reg.zip ou Accordeur_Reg.zip – apparaît en bas de l’e-mail (au besoin agrandissez votre fenêtre)…
DOUBLE CLIQUEZ SUR LE FICHIER QUE VOUS DÉSIREZ OUVRIR…

Si vous ne le voyez pas en bas de l’e-mail, allez dans le menu Fichier (ou File) de l’e-mail et choisissez l’option Enregistrer les pièces jointes (ou l’équivalent en Anglais), vous devez alors voir apparaître le fichier GuitareX_Reg.zip (cliquez dessus)…

Ensuite tout est simple soit l’écran d’avertissement suivant apparaît (choisissez alors l’option enregistrer sur le disque), soit le sélecteur d’objet apparaît et, dans les deux cas, vous n’avez plus qu’à copier votre fichier GuitareX_Reg.zip où bon vous semble sur votre disque, puis à le double-cliquer pour démarrer l’installation!

---

QUESTION 2 : J’ai des problèmes avec les vidéos du Volume I de la méthode. J’entends bien le son, mais je ne vois pas l’image.

---

RÉPONSE 2 : Il suffit simplement d’installer le codec vidéo qui se trouve dans le dossier « INFOS\INDEO5″ du CD-ROM. Double-cliquez sur le programme et installez le codec avec les options par défaut (Typical). Ensuite, redémarrez votre machine pour que les changements soient pris en compte.

Important : si vous avez acheté le CD-ROM volume 1 avant janvier 2008 et que vous utilisez Windows Vista, veuillez prendre contact par e-mail avec le support. Les indications pour installer le codec vous seront envoyées par e-mail.

---

QUESTION 3 : J’ai installé la méthode de guitare, mais le player MIDI ne fonctionne pas. Quand j’appuie sur lecture, je n’entends rien.

---

RÉPONSE 3 : Si vous n’entendez pas le midifile, c’est soit que le volume du canal MIDI est à zéro, soit qu’il n’y a pas de périphérique MIDI par défaut dans votre configuration.

Pour vérifier et changer le niveau du volume du canal MIDI de votre carte son, depuis la méthode, cliquez sur « Aide », puis (au bas de la page) sur « Afficher les contrôles du volume ». Vous pouvez également cliquer sur « Démarrer » > « Exécuter » et taper :
sndvol32.exe
Puis cliquer sur OK.

Dans la petite fenêtre qui apparaît, si le contrôle du volume n’est pas visible, cliquez sur « Options » > « Propriétés » et activez le canal MIDI (ou MIDI synth) en cochant la case correspondante. Si le canal MIDI (ou MIDI synth) n’est pas visible dans la liste des contrôles de volume, cliquez sur le menu déroulant intitulé ‘Périphériques mélangeurs’ pour en sélectionner un autre.

Vous pouvez également changer le périphérique MIDI par défaut, depuis la méthode de guitare, en cliquant sur « Aide », puis (au bas de la page) sur « Afficher les périphériques audio de cette machine ». Vous pouvez également cliquer sur « Démarrer » > « Exécuter » et taper :
mmsys.cpl
Puis cliquer sur OK.

Dans la petite fenêtre qui s’ouvre, allez dans l’onglet « Audio » puis sélectionnez un périphérique de « Lecture MIDI » différent, puis cliquez sur « Appliquer » et confirmez avec « OK ». Redémarrez la méthode et faites les essais d’écoute pour chaque périphérique que vous pourriez avoir.

---

QUESTION 4 : Je n’arrive pas à faire fonctionner l’accordeur ainsi que le métronome. Il n’y a aucun son. (cette question ne concerne que les versions achetées avant le 05/11/2004).

---

RÉPONSE 4 : Avant tout, vérifiez en double-cliquant sur le petit haut-parleur dans la barre des tâches (en bas de l’écran, près de l’horloge) que le volume du périphérique MIDI est bien activé et à un niveau assez élevé. Dans bien des cas il n’est pas nécessaire de lire ce qui suit car cela suffit à régler le problème…

Pour que l’accordeur et le métronome fonctionnent, les fichiers midi doivent être associés à Windows^® Media Player 6.4 qui est installé par défaut dans Windows.

Cliquez sur « Démarrer » puis « Exécuter » et tapez : C:\Program Files\Windows Media Player\MPLAYER2.EXE ou recherchez le programme MPLAYER2.EXE sur votre disque dur (pour cela cliquez sur « Démarrer » puis « Rechercher » puis « Des fichiers… » et tapez « MPLAYER2.EXE » dans la boîte de dialogue appropriée).

Une fois trouvé, lancez-le et allez dans le menu « Affichage/Options » (ou « View ») et sélectionnez l’onglet « Formats » puis cochez la case « Fichier MIDI », cliquez sur OK et quittez le Media Player. Redémarrez la méthode de guitare et testez le métronome et l’accordeur.